1. Uvod

CroLegalRefund ("mi", "naš", "nas") obvezuje se štititi privatnost i osobne podatke naših klijenata i posjetitelja. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne informacije kada koristite naše usluge povratka sredstava.

Korištenjem naših usluga prihvaćate prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Informacije koje Prikupljamo

2.1 Informacije Direktno Pružene

• Ime i prezime
• Email adresa i broj telefona
• Fizička adresa
• Informacije o slučaju prijevare (vrsta, iznos, detalji)
• Identifikacijski dokumenti i dokazi
• Bankovne informacije za povrat

2.2 Informacije Automatski Prikupljene

• IP adresa i podaci o pregledavanju
• Informacije o korištenim uređajima
• Kolačići i slične tehnologije
• Podaci o korištenju web stranice

3. Kako Koristimo Vaše Informacije

Koristimo vaše osobne informacije za:

• Pružanje usluga povratka sredstava
• Komunikaciju s vama o vašem slučaju
• Obradu zahtjeva i dokumenata
• Poštivanje zakonskih i regulatornih obveza
• Poboljšanje naših usluga
• Sprječavanje prijevara i nezakonitih aktivnosti

4. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na osnovu:

• Pristanak: Kada nam date eksplicitni pristanak
• Izvršavanje ugovora: Za pružanje naših usluga
• Zakonska obveza: Za poštivanje primjenjivih propisa
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i sprječavanje prijevara

5. Dijeljenje Informacija

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo vaše osobne informacije s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Uz vaš eksplicitni pristanak
• S našim pravnim i financijskim partnerima za povratak sredstava
• Za poštivanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Za zaštitu naših prava i sigurnosti
• S pružateljima usluga koji nam pomažu u radu (uvijek s garancijama zaštite)

6. Čuvanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje naših usluga
• Poštivanje zakonskih obveza
• Rješavanje sporova
• Sprječavanje budućih prijevara

Podaci se sigurno brišu kada više nisu potrebni.

7. Vaša Prava

Prema GDPR-u i drugim propisima o privatnosti, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Dobiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo ispravka: Ispraviti netočne ili nepotpune podatke
• Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Primiti vaše podatke u strukturiranom formatu
• Pravo prigovora: Uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Pravo opoziva pristanka: Povući pristanak u bilo kojem trenutku

8. Sigurnost Podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere sigurnosti za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući:

• Kriptiranje podataka u prijenosu i na mirovanju
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Praćenje i bilježenje aktivnosti
• Obuka osoblja o zaštiti podataka
• Redoviti backup-i i procedure oporavka od katastrofa

9. Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Analizu korištenja stranice
• Pamćenje vaših postavki
• Pružanje osnovnih funkcionalnosti

Možete upravljati svojim postavkama kolačića kroz postavke preglednika.

10. Međunarodni Transferi

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan EU/EEA. U takvim slučajevima, garantiramo da:

• Zemlje odredišta pružaju odgovarajuću razinu zaštite
• Koristimo standardne ugovore o zaštiti podataka odobrene od hrvatskih vlasti
• Implementiramo dodatne garancije kada je potrebno

11. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne informacije od maloljetnika. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je maloljetnik pružio osobne informacije, kontaktirajte nas odmah.

12. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Značajne izmjene bit će obaviještene putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• E-mail postojećim klijentima
• Ažuriranja datuma "posljednjeg ažuriranja"

Nastavkom korištenja naših usluga nakon izmjena, prihvaćate ažuriranu politiku.

13. Kontaktirajte Nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o obradi vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

14. Nadležno Tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise o privatnosti, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

U Hrvatskoj, nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka.